近年来，工行深圳市分行持续发挥金融教育宣传主体责任，聚焦金融消费者关切热点，情系新市民群体，依托该行消保“同心圆”品牌，精心打造“同心·新市民”系列金融教育活动，有效提升新市民群体的金融素养和金融风险防范意识,为新市民群体点亮金融知识之光，筑牢金融风险防范之堤。

（一）“消保.守护”之携手骑手群体

工行深圳市分行聚焦以骑手为代表的新市民群体，以3.15国际消费者权益保护日为契机，携手美团打造金融教育宣传专场活动。活动围绕骑手关心的热点话题，以新市民金融服务政策、金融知识普及为切入点，创意融入金融知识课堂，就金融消费者八项基本权利、新市民金融服务、防范非法集资等主题展开宣讲，并联动公安反诈民警就反诈防骗知识作专题讲解，通过短视频播放、现场宣讲、互动体验等多种形式，教育引导广大骑手了解自身合法权益。同时，融合金融明白人及消保“同心圆”品牌元素，打造了特色宣传展位及教育宣传打卡角，通过游戏互动等寓教于乐的方式普及金融知识，深受骑手们的喜爱。

活动现场启动了“同心·新市民”之“同舟向未来”骑手金融教育宣传专项计划，通过“工行驿站+骑手驿站+袋鼠宝贝之家”“线上+线下”多渠道、广覆盖为骑手及其子女搭建特色教育宣传平台，集中式及常态化开展金融知识普及教育，将适合新市民及青少年群体的金融知识和风险提示精准推送至骑手及其子女。该活动被中央人民广播电台、新华网等多家主流媒体报道，并作为优秀项目受邀参加深圳金融系统志愿服务宣讲会，受到了热烈欢迎及广泛关注。

（二）“消保.担当”之Citydrive同行

工行深圳市分行开展“同心·新市民”之“同行向未来” 出租车司机 citydrive 金融教育宣传专场活动，重点围绕反诈防非等主题联合公安民警展开宣讲，通过案例分享、互动问答等多种形式，大力增强出租车司机群体的金融安全意识和风险防范能力。活动现场气氛热烈，吸引了近200位出租车司机的广泛参与。

同时，为进一步提升活动覆盖面和影响力，此次活动组织近2000台出租车金融宣传车队，通过车顶LED宣传电子屏、车内宣传折页挂篮等多种创新形式，将反诈、消保等金融教育传递到城市的每个角落。据统计，本次活动向深圳市出租车司机推送金融教育宣传折页超千份，滚动播放宣传知识标语数十万次，触达群众超20万人次，大幅提升了金融教育宣传活动的触达率和辐射面，并被深圳金融团工委官方公众号专题刊载。

“原来玩抖音、刷微信就可以学习金融知识啊，这太方便了！”骑手小王忍不住发表了上述感叹。小王是某某快递公司的一名骑手，和其他千千万万来深就业的新市民一样，为了家庭和梦想每天风里来雨里去辛勤工作，忙碌的工作更使他们无暇学习金融风险知识，难以识别形形色色、花样繁多的骗局，面临着遭遇财产和精神双重损失的风险。

工行深圳市分行以人民群众喜闻乐见的方式为切入点，开拓探索抖音、音视频号、官方公众号、微信朋友圈广告等新媒体渠道，并创意打造线上“工行消保能量站”作为特色载体，利用大数据分析、流量聚合等优势将金融消费者八项基本权利、防范电信诈骗、远离非法集资等实用、合适的金融知识精准推送至所需人群，让金融知识随时随地可被接收、学习，切实增强广大民众的金融素养和风险防范能力，构建对新市民群体关怀、社会融入、美好生活体验等先行示范样板和“消保.诚信”生态，助力其安居乐业。

工行深圳市分行秉承“消保.为民”理念，依托“工行驿站”服务阵地，设置了阅读学习区、便民服务区等多元特色区域，为外卖小哥、快递小哥、出租车司机为代表的新市民群体提供茶饮、充电宝、雨伞、应急药箱等便民用品，打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可急救”的温暖港湾。同时，组建消保志愿服务团队，积极向广大新市民提供金融咨询服务，开展普及金融知识活动，通过正面知识普及、反面案例警示等多形式引导其加强自我防范意识，守好自己的“钱袋子”；关注志愿服务能力提升，开展“第一响应人”应急急救技能复训暨初级救护员持证培训，提高对突发事件的现场处置和应急救援能力，守护人民群众生命安全。

一直以来，工行深圳市分行高度重视消费者权益保护工作，注重发挥自身优势，主动延展社会责任，以金融教育为切入点，以金融为民为出发点，加大金融知识普及的深度和广度，提升新市民金融服务便利性和可持续性，助力新市民群体扎根城市，切实履行金融服务惠民生、暖民心的社会责任，为构建更加和谐有序的金融生态环境贡献工行力量。

供稿：工商银行深圳市分行