为强化金融消费者教育及消费者权益保护，倾听消费者心声、了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提供有针对性的金融服务，满足不同消费者群体对金融知识的多样化需求，实现精准高效的金融知识普及，该行创新打造“平安消保骑兵行暨金融宣教暖心工程”专项行动。

2024年9月12日，该行联合民康社区工作站等单位在深圳市龙华区沙元埔村开展“平安消保骑兵行——城中村的涂鸦墙”专项宣传活动。活动采用“党建+消保”的推动模式，启动“平安消保骑兵行”专项行动，率先走进城中村、下沉基层一线。创新打造“一村一墙画”工程，于城中村人流、车流量大处绘制三面巨幅涂鸦墙，分别针对“一老一少一新”三个重点群体，通过“辛苦奋斗十年功，被骗返贫一分钟”“不听不信，骗子没戏”“上网别大意，馅饼变陷阱”三大琅琅上口的口号提升“反诈防非”意识，结合通俗易懂的漫画场景普及新型诈骗、非法集资的花样骗局，。

普通墙面摇身一变，成为城中村的金融知识普及点，金融知识长期深入重点消费群体的生活场景，助力实现金融教育的“群众零遗漏”“区域零死角”。

2023年9月，该行在河源市紫金县嶂拔村成功挂牌分行金融教育基地，实现特区金融教育资源辐射市外县域基层地区。2024年，该行延续乡村金融教育帮扶的行动，落实长期性、系统性的金融教育理念，联合平安集团在深6大专业子公司组成“平安消保青骑兵”队伍，走进紫金县嶂拔村开展“我为村民刷面墙”活动。旨在通过将养老金融、合理借贷、等金融知识以涂鸦的形式沉淀于村民们每天必经的墙面上，以醒目的口号提示村民们防范非法集资和电信诈骗，帮助其了解如何通过正规渠道获取金融服务。

“一村一墙画”工程实现“走出去”，拓展金融教育覆盖半径，打通金融教育直达欠发达区县域的“最后一公里”，助力缩小金融领域受教育水平的群体差距、区域差距。

此外，该行结合村民们的日常生活需求，设计制作专属“平安反诈好物”，如“明明白白赚钱米”“清清楚楚反诈蛋”等，为乡村地区金融消费者带去丰富、实用的金融知识周边，为其量身打造学习金融知识的生活化场景、激发学习兴趣，在一点一滴中提升防范诈骗的“免疫力”。

2024年9月1日，该行创意打造的“菜篮子与钱袋子”项目首次亮相。将金融知识与居民的一日三餐相结合，通过家家户户必备的蔬菜传递重点金融知识，创作金融蔬菜谐音梗、象形梗、打油诗，如“金融养老图安心，豌豆射手守资金”“数字金融更便捷，蘑菇博士控风险”等，并用于针对不同人群制作的各类金融知识周边。面向老年人及新市民消费者群体，制作风险提示卡片与真实的蔬菜一起打包发放；面向青少年消费者群体打造“金融蔬菜玩偶”“风险提示蔬菜钥匙扣”等趣味金融宣教好物，切实以消费者的需求为导向，关注各类群体在金融领域的高发问题，因地制宜、因人施教，精准输送各类金融知识与金融服务，确保金融教育宣传工作的创新性、趣味性，从而赋能金融知识的有效传播。

该行发起“平安消保骑兵行”专项行动，并发动平安集团在深多家专业子公司，成功组建多支“青骑兵”志愿服务队，如“高管骑兵团”“支行长骑兵团”“安保骑兵团”“平安消保联席会骑兵团”，成员覆盖分行高管、支行行长、基层安保人员以及各子公司消保工作人员。旨在通过“一对多”“多对多”的模式实现精准覆盖，为金融消费者提供一站式多维金融知识服务，多方位保障金融消费者的资金、财产安全。

骑兵团成员将在日常深入不同金融场景开展金融知识普及工作，目前已成功走进大学、社区、农村、商超、城中村等区域。如在大学开学迎新活动中面向新生普及理性消费、安全上网知识，在社区休闲活动中向居民们普及防范非法集资、电信诈骗知识，在商超快闪活动里向商户及消费者普及合理借贷、虚假征信修复等内容，充分发挥该行“骑兵团”综合化优势，有侧重地面向不同消费者群体开展精准宣防。

同时，该行在“平安消保骑兵行”行动中，大力推动以支行为单位成立骑兵团与社区结对子，并签署金融教育宣传“结对子”协议，牢牢把握社区、街道等基层组织的群众基础，强化金融机构与社会基层组织的结合，形成社会合力，不断挖掘社区、城中村的金融教育宣传新活力，助力金融知识精准触达重点人群，将金融知识的普及工作落在实处、抓常抓长。该行已完成与3个社区“结对子”协议签署、“平安消保骑兵团”也成功走进深圳北理莫斯科大学、东门街道、将围社区开展金融知识课堂。

供稿：平安银行深圳分行