APEC盛会召开在即，深圳作为重要举办城市，正以饱满热情迎接八方来客。为高标准做好会议服务保障工作，展现深圳国际化城市的良好形象，华夏银行深圳分行工会积极响应，该行志愿者协会迅速行动，精心组织开展系列APEC主题公益志愿服务活动，以专业、热情、细致的服务为盛会保驾护航，用实际行动诠释金融企业的责任担当与公益风采。

重要会议即将召开，深圳各出入境口岸、交通枢纽将迎来客流高峰。为保障旅客顺畅出行，华夏银行深圳分行团委、志愿者协会联合组织近30名青年志愿者队伍，在出入境口岸、福田高铁站及核心商圈开展高峰客流疏导、重点旅客帮扶、多语种咨询指引等志愿服务。

在福田高铁站，身着统一志愿服装的华夏银行志愿者们在进站口、候车厅、换乘通道等关键点位值守，协助维持秩序，引导旅客快速购票、安检、进站，主动为老年旅客、残障人士、携带大件行李的旅客提供拎包帮扶、接送站等贴心服务。面对外籍旅客的咨询，具备外语能力的志愿者能够熟练运用英语提供交通指引、景点介绍、货币兑换提示等服务，及时解决旅客遇到的各类问题。

在出入境口岸，志愿者配合口岸管理部门做好客流疏导工作，引导出入境人员有序排队、快速通关，同时为有需要的旅客提供政策咨询、路线指引等便民服务，用微笑和耐心传递深圳的城市善意。

大型国际盛会的成功举办，离不开坚实的安全保障。为提升志愿者应急处置能力，以便在突发情况时能够科学、有效地开展自救互救，华夏银行深圳分行组织志愿者参与福田区"应急第一响应人"专项培训，系统学习应急救援专业技能。

培训课程采用理论教学与实操演练相结合的方式，内容涵盖心肺复苏（CPR）与自动体外除颤器（AED）规范操作、海姆立克急救法、伤员安全转运等实用急救项目。在专业急救讲师的指导下，志愿者们反复练习心肺复苏按压手法、AED操作流程、伤口包扎技巧等关键动作，逐一通过实操考核，确保人人掌握规范的急救技能。

通过本次培训，志愿者不仅熟练掌握了基础应急救援技能，更强化了"人人学急救、急救为人人"的安全意识。志愿者们纷纷表示，将把所学技能运用到APEC志愿服务和日常工作生活中，在遇到紧急情况时能够挺身而出、科学施救，为守护市民和来宾生命安全贡献力量。

华夏银行深圳分行志愿者提供城市U站及应急救护服务保障，还积极参与平安金融中心亚太高塔竞赛精英赛等大型活动的应急救援志愿服务工作，以专业的应急保障能力服务公众。

亚太高塔竞赛作为一项具有国际影响力的登高赛事，吸引了来自亚太多个国家和地区的精英选手参赛。赛事期间，华夏银行志愿者配合赛事组委会和专业救援队伍，在赛道各点位提供应急医疗辅助等志愿服务，协助做好赛事安全保障工作，确保赛事安全、有序、顺利举办。志愿者以专业的素养、饱满的热情服务参赛选手和观赛嘉宾，展现了深圳志愿者的良好风貌。

除此之外，该行志愿者协会还组建外文志愿服务队，"积极报名参与"啄木鸟行动"——城市外文公示语提升专项志愿服务活动，擦亮城市国际化窗口。

近年来，华夏银行深圳分行积极履行社会责任，将志愿服务作为践行"金融为民"初心的重要载体，打造了一支有温度、有能力、有担当的志愿者队伍。从社区便民服务到金融知识普及，从关爱特殊群体到支持城市重大活动，处处都能看到华夏银行志愿者的身影。

此次服务APEC系列志愿服务活动，是华夏银行深圳分行助力城市发展的具体实践。志愿者们用语言搭建沟通桥梁，用服务传递城市温度，用专业筑牢安全防线，充分展现了华夏银行员工昂扬向上的精神风貌和金融企业热心公益的责任形象。

未来，华夏银行深圳分行将继续弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神，持续打造有特色、有温度、有影响力的志愿服务品牌，以实际行动服务深圳经济社会发展，为建设更具全球影响力的国际化大都市贡献金融力量。

内容来源：华夏银行深圳分行