为深入践行“以人民为中心”发展思想，延伸金融便民利民服务，提高营业网点应对突发事件和意外伤害的应急急救服务能力，全面提升网点文明优质服务品质，打造“有温度、更安全”的银行网点。8月23日，华夏银行深圳分行组织开展了“第一响应人”应急急救服务技能培训。

本次应急急救服务技能培训邀请了深圳红十字会的专业培训讲师。活动期间，培训讲师采用“理论讲解＋操作示范＋实操练习+实操考核”的培训模式进行，结合图文幻灯片和应急急救道具进行授课。

为了让大家更加全面掌握应急救护要领，培训讲师对成人心肺复苏（CPR）、自动体外除颤仪（AED）等应急救护方法进行了详细的分步讲解与实操示范。

 ☆★心肺复苏急救措施步骤★☆

1 双手张开，确认现场环境安全。

2 轻拍患者双肩，呼唤客户，观察患者胸部起伏状况，以评估呼吸情况。

3 请求周围人帮忙，指定人员打120、寻找AED及寻求会急救的人员参与急救。

4 清除患者口腔异物，开放气道，找准复苏位置，双手交叠，垂直按压患者心脏。

5 每按压30次，进行2次人工呼吸。

   ☆★体外除颤仪使用步骤★☆

1 接通电源。

2 根据标签和提示将电极片贴到胸部皮肤对应位置。

3 根据AED提示进行操作。

    最后，讲师组织学员们进行心肺复苏等急救技能的实操练习，并在练习过程中予以纠正及指导，员工们学习热情高涨、积极主动、收获满满，全员通过考核并获得由红十字会颁发的《CPR+AED心肺复苏》培训证书。

人人学急救，急救为人人。通过此次应急服务技能培训活动，华夏银行深圳分行员工们不仅掌握了紧急救护的正确方法，还有效地提升了对急救和突发事件的应急反应能力，提升了对生命的敬畏感和主动施予援手的社会责任感。接下来，该行表示将高度重视员工应急急救能力的培养和常备应急队伍的建设，让更多人能成为网点突发事故的“第一响应人”和“第一抢救者”，用专业技能与知识为客户的生命健康安全保驾护航，不断增强客户的安全感和幸福感。

供稿：华夏银行深圳分行