随着2026年APEC峰会进入百日倒计时，深圳全面进入盛会筹备冲刺阶段。为高标准、全方位做好峰会期间涉外金融服务保障工作，擦亮深圳国际化城市服务名片，广东华兴银行深圳分行立足金融主业，从涉外支付保障、跨境金融服务等方面发力，依托专业业务能力与数字化服务优势，全力护航APEC峰会顺利举办。

作为深圳离境退税代理机构，广东华兴银行深圳分行在国家税务总局深圳市税务局指导下，依托自主开发的线上退税平台——“兴税通”小程序，紧扣APEC“开放、创新、合作”核心理念，构建智能化跨境消费服务生态。小程序搭载了多语种退税商户地图，覆盖全市超2500家退税门店，精准区分各类退税场景，能面向不同 APEC 经济体旅客精准推送离境退税规则，方便境外旅客一键规划购物退税路线和快速了解跨境政策。同时，华兴银行“兴税通”支持商圈即买即退线上办结、口岸预约预审快速通关，适配APEC密集客流的高效出行需求。该平台还深度联动政务平台“i口岸”、“i福田”、商圈智慧服务系统等，实现退税、通关、商旅服务一体化，并可智能能生成境外旅客专属退税档案，全流程留痕可追溯，保障旅客权益、规范退税秩序，彰显深圳国际化营商环境，以数字化赋能城市涉外服务升级。

广东华兴银行深圳分行还受市商务局、投资促进局邀请，为“雏鹰”公务员蓝马甲志愿队开展离境退税专题培训。培训采取“理论讲解+案例实操+现场答疑”模式，系统讲解离境退税政策细则、业务流程、不同退税模式差异等核心内容，并结合真实业务场景拆解实操要点，确保每位蓝马甲志愿者政策熟悉、流程清楚、操作规范。理论培训结束后，蓝马甲志愿队来到离境退税集中退付点，在广东华兴银行深圳分行离境退税员工指导下进行实地学习，熟练掌握退税引导、政策解答、点位指引等服务技能，全面提升涉外退税志愿服务专业化水平。

分行始终将APEC 会议金融服务保障作为重要任务，第一时间成立专项服务保障工作小组，制定专项服务保障方案与应急处置预案。分行足额储备主流外币现钞，保障人民币小面额零钞备付供给，动态巡检自助设备，开设涉外业务绿色通道，全辖12家网点均可办理外币兑换。分行还配备英、韩、西、法等多语种服务人员，搭配英文客服专席，实现线上线下一体化涉外服务。从流程优化、设备巡查、人员值守到应急保障，每一项工作精细落地、每一个环节严密把控，切实以专业金融力量护航会议、服务涉外交流。

立足城市主场，传递金融开放形象。作为扎根深圳的本土金融力量，广东华兴银行深圳分行发挥跨境金融专业高效的服务优势，以金融担当助力对外开放新格局。

下一步，广东华兴银行深圳分行持续优化跨境金融服务流程、完善全球支付体系,以金融服务小切口，赋能深圳国际化营商大环境，为APEC峰会圆满举办贡献坚实的华兴金融力量。

供稿：广东华兴银行深圳分行