为持续深化“最美厅堂”服务内涵，拉近与社区居民的距离日前杭州银行深圳龙岗支行精心策划并开展“多肉联‘萌’，财运‘肉’眼可见”厅堂主题活动。活动为期2个月，以“认领一株小多肉”为主线，将趣味种植体验与金融知识普及巧妙融合，吸引了众多新老客户走进厅堂、参与互动，在盎然绿意中感受别样的金融服务温度。
一、精心布置，营造“沉浸式”绿色空间
活动当天，龙岗支行厅堂焕然一新。一盆盆形态各异、憨态可掬的多肉植物整齐陈列，五彩缤纷的小花盆和种植工具一应俱全。工作人员将活动专区打造成充满生机的“迷你花园”，让每一位走进厅堂的客户仿佛置身于春意融融的自然空间。签到即赠多肉的暖心设置，有效吸引了前来办理业务的个人客户驻足参与。
二、趣味认领，人人变身“巧手园丁”
在工作人员的引导下，参与活动的客户纷纷化身为“巧手园丁”，从培土、栽种到铺面、装饰，大家充分发挥想象力，将不同种类的多肉搭配组合，构建出一个个属于自己的“指尖花园”。活动特别设置了“认领一株小多肉”环节，每位客户都可以挑选一株心仪的多肉植物，亲手种植并带回家中养护。从填土、栽种到造型，大家兴致高昂，现场欢声笑语不断。“平时工作忙，很少有机会静下心来做手工，今天能在银行里体验种植多肉，还可以认养，感觉特别放松。”一位参与活动的客户笑着说道。一盆盆生机盎然的多肉植物，不仅拉近了杭银与客户的距离，更象征着信任生根、温暖成长的美好情谊。
三、金融宣教，让知识在趣味中入脑入心
手工制作间隙，支行工作人员用通俗易懂的语言，围绕个人信息保护、防范电信网络诈骗、反洗钱等热点内容展开讲解，拆解骗局套路，普及维权知识。现场还通过发放宣传资料、一对一答疑等方式，让金融消保知识在轻松愉悦的氛围中入脑入心。同时，工作人员针对不同客户群体的需求，精准推介存款、理财等适配产品，记录客户需求，添加企业微信，邀约意向客户后续到网点深入沟通。现场反响热烈，温情服务持续升级。“既能认领可爱的多肉植物，又能学到实用的金融知识，非常贴心。”一位手持多肉盆栽的客户由衷地赞叹。此次活动是杭州银行深圳龙岗支行跳出传统服务模式、以趣味活动带动厅堂获客的一次有益尝试。通过“认养一株小多肉”这一小而美的互动载体，支行将金融服务从“柜台内”延伸到“厅堂中”，从“业务办理”拓展到“情感连接”，让客户在轻松愉悦的氛围中感受到银行的专业与温度。
未来，杭州银行深圳龙岗支行将持续探索“金融+生活”场景化服务模式，不断创新特色厅堂活动，以更有温度、更有力度、更有精度的金融服务，深耕社区客群，擦亮“最美厅堂”服务品牌。
供稿：杭州银行深圳分行