近年来，新就业形态劳动者规模持续壮大，货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员（“两司两员”）成为城市运转不可或缺的重要力量。该群体长期户外奔波、线上资金交易频繁，收入存在波动性，更容易遭遇电信诈骗、不合理借贷、个人信息泄露等金融风险。兴业银行深圳分行牢牢立足“金融为民”初心，把服务保障“两司两员”新就业群体作为“我为群众办实事”重点实践方向，精准聚焦群体金融痛点，一边常态化下沉一线开展金融知识宣教，一边持续完善配套金融服务体系，多层次、全方位筑牢新就业形态劳动者金融安全屏障。

面向新业态从业者金融知识薄弱、风险辨别能力不足的现实情况，兴业银行深圳分行持续推动金融宣教走出网点、直达一线场景，深入物流园区、骑手驿站、网约车企业、公交场站等“两司两员”工作聚集地，开展常态化沉浸式金融科普活动。在商圈外卖骑手等候点位，工作人员结合屏幕共享远程操控、分散小额盗刷等新型诈骗真实拦截案例，面对面拆解骗局套路，提醒骑手妥善保管账户、验证码信息；走进物流站点、邮政快递网点，面向一线快递从业人员普及出借银行卡、虚假刷单、非法网贷相关风险，通过知识问答、现场答疑增强宣教实效；前往网约车企业、公交场站，面向驾驶员普及反假货币、征信维护、理性借贷知识，细致剖析冒充客服、FaceTime屏幕共享等高发诈骗手段。宣教过程中，分行创新将暖心慰问与金融宣传有机结合，在高温天气为户外劳动者送上清凉物资，在近距离沟通中了解金融需求，改变单向宣讲模式，让金融知识更接地气、入脑入心。

宣教之外，兴业银行深圳分行不止步于金融知识普及，紧扣国家金融监督管理总局深圳监管局《关于用心用情做好“两司两员”群体金融服务的指导意见》工作要求，持续推动金融服务提质增效，切实解决“两司两员”急难愁盼。针对“两司两员”收入具有季节性波动、短期资金周转需求频繁、线上金融操作密集的群体特征，分行加快构建专属产品、基础服务、权益保护、宣传教育“四位一体”金融保障体系，完善新就业群体综合金融服务机制，研究适配该群体的专属金融服务细则。围绕从业者日常结算、车辆维保、应急周转等真实需求持续优化业务办理流程，积极探索灵活授信、弹性还款安排，梳理适配的普惠融资、便民结算产品；持续畅通金融咨询、消费维权渠道，规范金融营销行为，严防捆绑销售、违规收费，筑牢消费者权益保护防线，推动建立适配新业态劳动者的长效金融服务模式，切实把普惠金融落到民生一线，助力金融消保各项政策目标落地见效。

下一步，兴业银行深圳分行将持续深化面向“两司两员”的金融服务布局。一方面持续常态化走进园区、驿站、交通场站开展下沉式金融宣教，不断扩大宣传覆盖面；另一方面积极探索与用工接单平台常态化协同对接，依托从业数据精准画像优化服务供给，持续丰富线上线下便民金融举措，完善风险纾困与权益保障配套机制，用心用情解决新就业形态劳动者金融难题，打造可持续的普惠金融服务模式，护航广大新就业群体安稳从业、增收致富。

供稿：兴业银行深圳分行