2026年7月10日，一面印有“排忧解难助企业，温情服务似家人”的锦旗，由深圳市永瑞祥实业有限公司郑重送至江苏银行深圳沙井支行。这面锦旗背后是一个急客户所急、解客户所忧的动人故事，更是该行扎根特区、服务小微的又一生动缩影。

据悉，企业因税务核算需要，紧急提出打印两千余笔历史业务回单的诉求，时间紧迫、工作量巨大。面对这一超出常规柜面服务承载能力的难题，该行没有推诿、没有迟疑，迅速启动应急响应机制，在确保日间对外服务质量不打折扣的前提下，支行统筹协调全体柜台工作人员，主动放弃营业结束后的休息时间，连续两日集中攻坚——从逐笔核对交易明细，到逐份打印装订成册，每一步都凝聚着高度的责任心与严谨的专业精神。最终，在规定时限内，沉甸甸的完整回单资料交到了客户手中，为企业后续税务核算工作的顺利推进提供了坚实保障。

服务无小事，枝叶总关情。江苏银行深圳沙井支行此次高效完成紧急任务，并非偶然之举，而是该行企业文化深植基层、落地生根的必然显现。这充分体现了江苏银行深圳分行始终秉持的“以客户为中心”服务理念，以及辖内网点将“排忧解难、温情服务”宗旨转化为实际行动的自觉担当。

作为江苏银行在粤港澳大湾区的唯一分支机构，深圳分行自2009年扎根特区以来，始终将“帮小微就是帮自己”的理念融入血脉，致力于以更有温度、更有速度的金融服务，陪伴辖区企业共同成长。沙井支行的这面锦旗，是对过往努力的肯定，更是对未来服务的鞭策。下一步，深圳分行将号召辖内各支行以沙井支行为榜样，深入学习其急客户所急的响应速度、统筹兼顾的协作能力和甘于奉献的服务精神，持续优化金融服务质效。将这份来自企业的信任，转化为全行上下持续奋进的动力，在服务实体经济、支持小微企业发展的道路上，以更多实实在在的行动，续写“温情服务似家人”的深圳分行故事，唱响小微金融服务的“深圳好声音”。

供稿：江苏银行深圳分行