在“特区中的特区”——深圳前海深港现代服务业合作区，青年员工倾听金融服务支持前海发展的亲历者分享深圳中行服务前海建设的措施与案例。自2010年成立以来，前海深港现代服务业合作区始终坚持大胆试、大胆闯、自主改，一张白纸从零开始，一年一个样，呈现出生机勃勃的发展态势。

又一次走进红色记忆

感受激情燃烧的岁月

述往思来，向史而新

在高质量发展的实践中

传承特区精神

弘扬中国特色金融文化

砥砺奋发 长歌前行

为扎实贯彻落实中央金融工作会议精神，积极弘扬和培育中国特色金融文化，根据深圳市银行业协会《关于积极开展“中国特色金融文化”宣传工作的通知》（深银协[2024]94号）等相关文件要求，浙商银行深圳分行积极开展学习行动，认真领会中国特色金融文化“五要五不”精神，深入践行金融工作的政治性、人民性，在全分行积极营造并主动融入到培育和弘扬中国特色金融文化的浓厚氛围中，大力弘扬和培育中国特色金融文化，以“善本金融”理念为引导，致力于构建以客户为中心的“抑恶扬善”评价体系，营造“金融向善”与“客户崇善”同向同行的发展氛围，在鹏城唱响正行向善的浙银好声音。

将中国特色金融文化建设工作与党建工作一体谋划、同步部署。为深入贯彻中央金融工作会议精神，培育和弘扬中国特色金融文化，浙商银行深圳分行结合实际，精心组织、周密安排，形成培育和弘扬中国特色金融文化“清单式”学习目录，要求各级党组织按照“清单式”学习目录，依托“三会一课”、主题党日等多种形式开展相关学习和专题研讨。发挥党委“头雁”作用，通过探索和实践“支部+支行”联动的学习模式，实现了领导班子带头学、党员干部深入学、职工群众全员学，依托宣传阵地，多措并举推动中国特色金融文化入脑入心，掀起大力弘扬中国特色金融文化的热潮，做中国特色金融文化的积极传播者和模范践行者的浓厚氛围。

近期，深圳分行党委召开会议传达学习贯彻习近平总书记在党的二十届三中全会上的重要讲话精神和全会精神。会议指出，深圳作为中国改革开放的前沿阵地，作为浙商银行的深圳分行，要切实把思想和行动统一到党中央的决策部署上来，把坚持“两个确立”、做到“两个维护”落实到具体行动上，坚定不移沿着习近平总书记指引的方向奋勇前进；要充分发挥深圳“敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干”的改革精神，以“三立三破”的改革勇气，走在改革前列、勇当改革尖兵。

积极弘扬中华优秀传统文化。浙商银行工会为积极培育中国特色金融文化，进一步展现“00后”银行的澎湃活力，提升全行上下的凝聚力、向心力和归属感，在盐田体育馆顺利组织了“挥舞激情 共创辉煌”浙商银行2024“三小球”邀请赛第二赛区（深圳）复赛，200余名精英健儿们，以球会友，用汗水与欢笑共同编织了一段难忘的记忆。本次活动不仅是一场体育竞技的盛宴，更是一次企业文化与团队精神的展现，用实际行动诠释了“金融为民、金融向善”的初心与使命。

另外，为有效落实推进中国特色金融文化，深圳分行加快推进"浙商温暖驿站"建设，专门组织开展“浙银向善‘救’在身边”急救培训，邀请深圳市卫生健康能力建设和继续教育中心的金牌讲师上门教学培训，全面提升广大职工应急救治处置能力，切实推行“浙商人人讲安全、深分个个会应急”，将客户关爱、急救救助、爱心公益等更多金融及社会化服务功能融入网点服务、员工素质素养中，进一步促进全辖15个网点温暖驿站的发挥，打造15家小型“浙银急救站”及15支一线救援队，不断提炼中国特色金融文化、特色服务，重塑金融社会价值，将金融的“善”进一步发扬光大，全力打造金融服务中国式现代化新范式。

助力打造“年轻人喜欢的银行”。浙商银行团委始终坚持党建引领，高举金融向善旗帜，携手深圳金融团工委成功举办“大潮起珠江”展览馆参观研学活动。活动以参观大潮起珠江展览馆和现代艺术与城市规划馆为核心，旨在让香港青年亲身体验深圳的改革开放历程和现代城市魅力；积极创建“浙银青年爱学习”特色品牌，开展青年读书分享会，引导员工争做幸福生活的倡导者、践行者；组织青年宣讲团，通过一个个生动的故事、鲜明的案例和积极有爱的互动形式，在无数个深圳地标下传递善的声音，凝聚奋进力量，绽放浙银风采。

中国特色金融文化强调“要以义取利 不唯利是图”，浙商银行在推动中国特色金融文化方面采取了一系列措施，提出的“善本金融”的文化理论创新，致力于构建以客户为中心的“抑恶扬善”评价体系，营造“金融向善”与“客户崇善”同向同行的发展氛围。并以此为指导，推进金融供给侧结构性改革，推动金融回归本源和服务功能的第一性。

浙商银行深圳分行作为浙商银行省外设立的第7家分行，深入践行金融工作的政治性和人民性，积极参与培育和弘扬中国特色金融文化，并将中国特色金融文化学习成成果运用到全力做好金融五篇大文章，坚定不移服务实体企业、三农现代化和乡村振兴、调结构促转型、控风险降不良、优服务提质效的良好发展态势中去。

科技金融是五篇大文章之首。今年以来，浙商银行深圳分行找准科技和金融结合点，形成了以人才银行为基础的科技金融“浙银范式”，通过推行“六专”差异化管理体系和“三专”人员队伍建设，提升科创人才企业服务的专业能力。分行积极与深圳市福田区科技和工业信息化局、深圳市福田区企业发展服务中心、深圳国际商会指导，深圳市天使引导基金管理有限公司（以下简称“深天使”）、等部门、单位合作，成功参与举办深圳创投日、“创业者陪伴计划”“专精特新”企业培育工程等科创专题活动，致力于为创业企业搭建政策、空间、资本、技术、人才、品牌和产业等要素齐全的服务平台，推动形成有利于初创科创企业不断萌芽且持续成长的生态环境。

另外，“7月18日，浙商银行—华丰世纪产业园群综合金融生态建设金融顾问工作室”正式揭牌成立。深圳分行积极践行金融顾问制度--浙商银行于2018年首创的一项金融服务创新，以“1+N”综合服务模式为核心，将金融顾问作为联结点，汇聚金融、法律、会计等多领域专业服务资源，为企业提供全方位、一站式的定制化金融服务。该制度深度融合公益性与市场化机制，金融顾问深入企业、园区、社区，面对面解决企业和居民的金融需求，成为政府的“金融子弟兵”、企业的“金融家庭医生”和居民的“金融理财咨询师”。

数字金融是数字经济发展的重要助力。浙商银行深圳分行聚焦“降低融资成本、提升服务效率、稳链固链强链”等供应链核心需求，构建数字供应链金融综合服务平台。该数字服务平台通过技术赋能实现数据可信采集、可靠交互，提升服务效能，还能运用大数据技术，对中小微企业的交易数据和行为数据进行挖掘分析。通过技术与业务的融合，该平台以“行业化+嵌入式”的特性，形成了覆盖主流场景的数字供应链金融整体解决方案。截至2024年6月末，该行在电气、汽车、钢铁、基建、通讯、消费品等28个行业形成差异化解决方案，并围绕区域龙头企业上下游供应商、经销商的真实交易背景，应用数字化赋能，打造了极具特色的“浙商银行供应链”金融名片。

普惠金融是金融人民性的重要体现之一。浙商银行深圳分行深耕小微金融服务机制建设，促进服务小微能力更加全面。据悉，该行对小微贷款线下业务实行全面集中作业，提升小微业务审批效率，同时对普惠型小微贷款给予资金优惠政策。此外，该行积极推广“数易贷”“数科贷”“厂房贷”“乡贤贷”等特色产品，推进“小微人人帮”线上分享式融资平台建设，为小微客户带来“5分钟在线申请，1刻钟自动审批，0元手续费”的7*24小时全天候服务体验。

养老金融是金融服务的内在需求。浙商银行深圳分行着力打通为老服务“最后一公里”，与社区老年协会等开展广场舞大赛、春日摄影等活动，并针对老年群体开展金融知识宣讲活动，帮助其完成安全稳健的理财规划。近日，浙商银行深圳分行举办了“服务银发客群 传递金融温度”二季度媒体开放日活动。与10余家深圳头部媒体记者及银发客群代表共同探讨如何在数智化的时代下，助力养老金融、满足银发客群在金融上的需求以及在适老化服务方面的做的更好。

绿色是高质量发展的底色。浙商银行深圳分行，持续发力“双碳战略”，推进绿色金融业务发展，并落实《深圳经济特区绿色金融条例》和《深圳市绿色投资评估指引》，建立了绿色投资评估制度。

范化解金融风险，“人人有责”。5月24日中国人民银行深圳市分行召开反洗钱工作座谈会后，分行第一时间组织召开了反洗钱工作专题会议传达会议精神，并为进一步强化全行的反洗钱工作履职，切实防范化解金融风险，提出了具体的工作要求。会议要求一要强化高级管理层“人人有责”的履职意识，分行将反洗钱议事机制纳入分行党委会、行务会进行专题讨论；二要要健全业务部门（含渠道部门）、合规部门、审计部门三道防线，明确职责与分工，提升全员的反洗钱履职意识，提升反洗钱培训与考核质效。三要全行上下提高认识，摒弃重业务轻合规思想，按照“风险为本”的原则，从客户准入开始，在客户营销各环节，充分履职，落实反洗钱工作要求，尤其要关注新业务、新产品、新渠道等非传统结算通道，防范洗钱风险。四是要加强反洗钱与反电诈工作的密切配合，实现客户尽职调查、交易监测等方面风险信息共享，形成整体的合力。

加强不法贷款中介专项治理行动。根据深圳金融监管局工作部署安排，深圳分行进一步组织开展加强不法贷款中介专项治理行动，成立“浙商银行深圳分行加强不法贷款中介专项治理行动”领导小组，统筹分行“加强不法贷款中介专项治理行动”的部署落实。分行各相关部门认真开展条线排查工作，充分利用业务检查、客户回访等渠道，对员工违规中介合作、不法贷款中介线索等开展排查，摸清风险底数。坚持以罚促改，有效防控违规中介合作行为以及不法中介造成的外部风险传染。

保障消费者合法权益。为切实维护金融市场秩序,同时持续加强我分行员工行为管控，提升内控管理水平，为保障消费者合法权益，及时纠正侵害消费者合法权益 的问题，二季度，聚焦“消除隐患”，全面开展消费者权益保护工作排查，分行组织开展消保工作全面排查，及时发现消费者益保护问题隐患，做到问题早发现、早处置、早预防，进一步规范消保工作执行情况，同时，分行对各单位投诉管理员设置情况、消保工作领导小组相关情况开展深入摸排，并及时整改检查发现的问题，有效防范风险隐患。

浙商银行深圳分行的这些实践体现了其在推动中国特色金融文化方面的积极努力，旨在通过金融服务以善为本的社会价值向度，校正初心使命，推动功能回归和使命提升，从而为中国式现代化和全面推进“强国建设”贡献力量。

培育中国特色金融文化，对于推动我国金融高质量发展、建设金融强国具有重要的指导意义。招联消费金融股份有限公司（以下简称“招联”）积极开展学习行动，认真领会中国特色金融文化“五要五不”精神，坚持“以科技践行普惠，让信用不负期待”理念，做中国特色金融文化的积极传播者和模范践行者，持续拓展普惠金融服务的深度和广度。

招联深刻学习理解中国特色金融文化的深厚思想基础和重要现实意义，坚持守正创新，以消费者为中心，不断加强金融消费者权益保护工作，通过科技力量驱动产品与服务创新，切实提升服务质效，深入践行金融为民。

站在数智化浪潮的时代前沿，招联积极发挥科技优势赋能消保，围绕“事前预防、事中控制、事后闭环”的基本思路打造数字化、全流程的消保能力。在强大的风控能力、完善的审核流程，以及人工智能技术加持下，招联成功识别并拦截电信诈骗损失金额达7.7亿元。目前，招联的欺诈伪冒账盗率BP仅为0.0002，即五千万批核客户中只有1单伪冒，远低于行业平均水平。

为了更好地护航普惠金融稳健发展，招联持续强化风险和安全意识，有效运用金融科技，协助公安部门成功破获多起欺诈和非法代理维权案件，对不法分子形成有力震慑。2024年3月，招联协同公安部门成功破获银行业首例“篡改全国公积金数据骗贷案”，共抓获8名相关嫌疑人；2023年12月，招联与同业公司及警方紧密配合，成功破获一起代理维权中介案件，抓获10余名相关嫌疑人。此外，招联积极参与公安部开展的打击电信诈骗专项行动，自2020年4月以来，向警方累计报送涉诈信息超3.5万条，涉假客服电话超2万个，涉案账户超7000个，伪冒APP超1000个。

强化消费者的金融安全意识，是消保建设工作中至关重要的部分。招联多次联合公安部打击治理电信网络新型违法犯罪查控中心、深圳市公安局南山分局，通过线上直播、线下快闪等精准宣教活动，深入浅出地普及常见诈骗手段和甄别技巧，触达消费者超2亿人，有效提升了消费者的金融素养。

中国特色金融文化强调“要以义取利 不唯利是图”，招联以“不忘初心、惠无止境”为发展宗旨，凭借数智化优势努力为用户打造“更惠”解决方案。例如，招联“好期贷”“信用付”两大消费金融产品体系不仅消费场景触角广泛，围绕“惠无止境”陆续推出额度“慧”商量、价格“惠”商量、还款“会”商量等系列举措，以更优惠的价格、更温暖的服务极大提高客户满意度。

作为普惠金融的坚定践行者，招联深入践行中国特色金融文化“诚实守信”精神内涵，发挥金融科技优势呵护客户信用，创新推出以“自信”和“自愈”为代表的数智化自服务体系。其中，“自信”支持客户自主管理和证明自己的信用，打破信息壁垒，让无数据、无场景的金融机构像朋友一样了解奋斗者客户，为客户提供及时有效的提额、降价、延期还款等服务，引导客户形成良好的信用习惯。“自愈”则是通过自助服务帮助逾期客户自我治愈，从“主动找客户”的传统贷后模式进化为“客户主动找”的新型贷后交互模式，不仅让客户感受到尊重和关怀，也切实提升了客户体验。

在社会责任方面，招联主动强化企业担当，积极践行社会公益。自2017年起，招联逐步探索标准化、长期化、可持续的公益体系，连续数年发起大学生暑期“三下乡”实践活动，推进支教助学、精准帮扶、电商惠农等公益举措，为全面推进乡村振兴、促进共同富裕贡献力量，用微光照亮奋斗者前行之路。

培育中国特色金融文化是推动金融高质量发展、建设金融强国的必然要求。招联将立足新时代金融实践，贯彻落实“五要五不”中国特色金融文化精神要求，不断提升普惠金融创新实践能力，为推动金融行业高质量发展持续贡献力量。