为全面提升网点厅堂一体化综合营销能力，推动服务向营销服务复合型转型，2026年6月13日，浙商银行深圳分行组织开展了为期一天的“厅堂一体化综合营销能力培训”专题培训。来自全辖的大堂经理、柜员及主管共40余人齐聚一堂，聚焦厅堂营销能力进阶。
本次培训紧扣“角色定位、客户识别、异议处理、电话邀约、厅堂管理”五大模块，采用“知识讲解+小组讨论+话术演练”的高密度互动形式，帮助学员实现从“服务型”向“营销服务复合型”的快速转变，真正做到话术拿来能用、营销技巧落地见效。
开班领航·锚定转型
分行相关领导出席开班仪式并致辞，强调各网点要发挥获客主阵地作用，推动厅堂从业务办理向营销服务主战场转型，打破岗位壁垒，实现协同作战。培训旨在提升主动开口、营销策划、跨岗位协作等实战能力，鼓励学员将专家经验转化为可复用的工作方法。后续分行将跟进转培训，优秀人才纳入总行评优深造，培养懂服务、会营销、善配合的多面手。
同时，厅堂服务要传递温度，营销讲究分寸，联动追求默契——用细节赢得客户认可，让厅堂真正成为有黏性、有产能的主阵地。
主题赋能·厅堂增效
集中赋能环节，特邀资深厅堂营销专家带来《厅堂综合营销能力提升》专题课程。课程直面网点营销实战痛点，围绕角色转变、客户识别与联动转介、产品推荐异议处理、电话邀约六大场景及厅堂管理五大模块层层递进。培训采用 “讲一个场景、练一个话术、评一轮反馈” 的实战形式，结合小组讨论与多场景演练，帮助学员突破“不敢开口、异议应对乏力”的认知与行动卡点，全面提升了厅堂综合营销与协同作战能力。
学员全程专注投入，积极参与研讨，学习氛围浓厚。大家纷纷表示，培训内容“干货满满、针对性强”，为后续厅堂一体化营销提供了清晰思路与实用方法。
表彰典范·凝聚力量
经过一天激烈的积分竞争，一个优秀小组脱颖而出，荣获“优秀小组”荣誉。小组成员以积极的成长突破树立榜样，点燃了全员学以致用的热情。
培训尾声，分行相关领导对本次培训进行了总结，并部署了下一阶段厅堂综合营销服务的工作要求，凝聚全员力量，合力提升厅堂实战效能。
完美收官·扬帆起航
一天紧凑而充实的学习在掌声中落下帷幕。后续，分行将持续跟进厅堂实战转化情况，让训练成果真正在网点落地开花。期待全体学员将所学化为行动，用实战检验真知；以厅堂为阵地，争做营销先锋；打破岗位边界，以联动致胜，创造厅堂增量。
供稿：浙商银行深圳分行