为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力，东亚银行（中国）有限公司深圳分行（以下简称“该行”）在深圳金融监管局、深圳人行、深圳市银行业协会和总行的统一部署和指导下，紧密围绕活动主题，认真组织开展本月普及金融知识万里行活动和防范非法金融活动等系列金融教育宣传工作。

为确保活动顺利、有效开展，该行根据工作实际，制定贴合各部门业务领域的切实可行的分工方案，迅速配足配齐线上线下金融教育宣传资源，活动期间通过季度消保会议、条线周会、工作邮件等形式宣导本次活动主题及工作要求，确保宣传活动有计划、有部署、有落实。

活动期间，该行各营业网点电子显示屏滚动播放普及金融知识万里行活动电子海报及各类防范非法金融活动主题标语，各营业网点均设金融教育宣传专区，摆放各类金融知识普及和防范非法金融活动宣传折页、手册，方便到行客户取阅、学习。

网点工作人员结合日常生活工作场景，将金融教育宣传工作融入金融服务流程。营运条线员工充分利用柜面渠道优势，强化对客反诈提示提醒，普及敏感信息保密常识等；零售条线客户经理结合具体业务，帮助客户全面正确理解金融业务和解纷渠道，提醒客户在办理线上金融业务时应仔细阅读协议条款，树立“知产品、知自身、知风险”的消费观念，警惕“默认勾选”等隐性风险。此外，员工结合身边事实案例，提醒客户遇到纠纷应通过官方投诉渠道等正规途径表达诉求，理性维权、依法维权，警惕及防范各类非法代理维权、非法代理投诉等非法金融活动，避免成为扰乱金融市场秩序的“帮凶”。

为拓展宣教覆盖范围，该行工作人员结合营业网点地理位置及客群特点，主动下沉社区、街道，面向过往市民揭露非法集资、电信诈骗、非法代理中介等金融骗局，引导群众自觉远离非法金融活动，共筑社会安全防线。

6月15日，该行零售综合及消保管理部带队金融青骑兵走进福田区益田村文化广场，参加深圳市银行业协会组织的防范非法金融活动“6·15”集中宣传日活动，主动将基础金融知识和反诈防非风险提示带到群众身边，推动金融教育宣传向基层下沉延伸。

工作人员聚焦个人信息保护、关爱信用记录、防非反诈、打击黑灰乱象等领域，通过设置金融知识宣传展位、现场面对面答疑、发放宣传手册/折页、情景互动等形式，为老年人、青少年等易感人群讲解非法金融活动的常见套路和诈骗手段，帮助公众提高金融安全防范意识和识别能力。为增强宣传互动性和趣味性，我行精心策划“基础闯关：粽杯叠叠乐”、“进阶闯关：慧学有礼”等游戏环节，将传统节日特色和金融教育宣传巧妙融合，让宣传内容更接地气、更入人心。

供稿：东亚银行深圳分行