根据中国银行业协会统一部署开展2024年普及金融知识万里行活动之际，切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养，稳定消费者金融消费信心，江苏银行深圳分行开展了以“投资理财需谨慎，保障权益防风险”为主题的“代销业务主题宣传月”暨“普及金融知识万里行”活动，深入开展金融知识普及活动，全面保障金融消费者合法权益。

线上方面，通过江苏银行深圳分行官方微信公众号定期推送消费者权益保护知识、金融产品和服务知识以及重要风险提示。在“代销业务主题宣传月”期间，江苏银行深圳分行围绕金融消费者“八项基本权利”开展金融常识教育，通过分行公众号及金融明白人公众号发布“苏说消保微课堂-代销金融知识普及”长图漫画进行宣传。

线下方面，为营造浓厚的金融教育宣传氛围，江苏银行深圳分行在各网点、LED屏滚动播放“普及金融知识万里行”活动主题及口号，并在各网点设置宣教育专区，摆放宣传折页，配备工作人员为前来办理业务的客户普及金融知识。分行各营业网点以厅堂为阵地，以宣传台为延伸，以社区营销、上门外拓为契机，全方位开展消费者保护专项宣传活动。一是通过在厅堂内摆放宣传折页，开展现场宣讲，为客户一对一地讲解金融消费者权益保护教育相关知识；二是通过摆放专项宣讲台，对过往客户开展宣传活动；三是利用社区营销、上门外拓的机会，向周边社区居民和企业客户宣讲。

作为一家具有社会责任感的金融机构，江苏银行深圳分行始终致力于保障消费者的权益，有效防范金融风险。分行通过金融知识进企业活动，向企业员工派发了金融消费者八项权利宣传手册，对消费者信息安全权、自主选择权、受教育权、依法求偿权、受尊重权、知情权、财产安全权、公平交易权八项权利进行了现场讲解及案例分析，使企业员工充分了解自身的合法权益。同时对金融消费者代销业务知识进行了宣传，传导“买者自负，卖者有责”的消费理念，“理性投资、价值投资和长期投资”的投资理念。对理财产品进行了风险揭示，着力提升金融消费者风险防范意识和金融素养。活动让企业员工受益匪浅，提高公众的金融消费意识，共同维护一个公平、公正、有序的金融消费环境。

江苏银行深圳分行聚焦老年人群体的金融服务提升。注重帮助老年人等特殊人群开展金融服务举措教育宣传，围绕“普及金融知识万里行”活动，积极走进社区，深入对社区开展金融知识宣传活动，在华强冯街道新岭社区宣传中，通过揭露电信网络新型违法犯罪的新形式、新花样，提高老年客户防范意识和防骗技巧，宣传分行已推出的适老化服务内容，解决老年人面对的“数字鸿沟”等问题，共开展宣传活动5场，覆盖人数150人，发放折页150份，活动主题包括“普及基本权利，守护良好消费环境”“相伴‘银发’客户，畅通适老金融渠道”“加强适当销售，强化尽责自负意识”“维护金融秩序，拒绝非法代理投诉”。活动现场反响热烈，客户对我行的宣传活动表示非常认可，宣传达到了预期效果，获得了社区居民的一致好评。

新市民是推动城市发展和建设的重要力量，在城市发展进程中输入了“新鲜血液”。江苏银行深圳分行秉承为人民谋幸福的初心，积极响应监管机构要求，针对新市民在重点领域的金融需求，推出新市民专属金融服务方案，切实提升“新市民”的获得感、幸福感和安全感。深圳分行走进南山区域美团站点进行宣传，在为美团外卖骑手小哥们送去饮料等慰问品的同时，也进行金融消费者“八项基本权利”的普及，重点进行了“加强适当销售，强化尽责自负意识”的宣传，帮助新市民群体提升消费金融素养，更好融入城市生活，享受便捷金融服务。

江苏银行深圳分行积极响应监管机构和总行的号召，始终将消费者权益保护放在首位，推进各项工作有力有序开展。下阶段，江苏银行深圳分行将持续聚焦不同金融消费者需求，通过线上线下多渠道多形式做好金融知识普及，守护金融安全，切实做到“投资理财需谨慎，保障权益防风险”教育宣传工作，为广大金融消费者构建美好生活注入更大的信心和力量，为共建和谐健康金融消费环境贡献力量。

供稿：江苏银行深圳分行