2026年“3·15”国际消费者权益日期间，平安银行深圳分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”核心主题，积极参与深圳金融行业多场金融消费者权益保护教育宣传活动。分行联动平安集团资源、携手行业伙伴，从核心商圈到城中村社区，从线下沉浸式体验到移动教宣阵地，从普适化科普到重点人群精准守护，以多元创新形式将金融消保知识送到市民身边，全方位践行“金融为民、专业向善”理念，彰显金融机构的责任与担当。

3月12日，深圳中心书城北区外广场举办的3·15金融消保教育宣传活动中，平安银行深圳分行携手三十余家金融机构齐聚现场。分行突破传统单向教育宣传模式，结合银行业务特色打造专属案例互动摊位，将银行卡安全、网络支付安全、理性投资等知识融入转盘游戏，设置“真假理财辨识”“钓鱼诈骗防范”等区域，让市民在正误判断挑战中沉浸式学习金融知识，提升风险识别能力。针对“两司两员”新就业群体，分行在现场设置专属打卡点，定制贴合其工作生活的金融反诈内容，加强金融知识普及与专属金融支持，让数字金融服务成果触手可及。

3月13日上午福田下沙村“清朗金融·国潮护航”主题活动中，平安银行深圳分行作为深圳市保险业银行业“青骑兵互助联盟”成员，以“中华优秀传统文化为根脉、AI科技为引擎”的创新模式，深度参与城中村金融教育新范式打造。在文化体验环节，分行将银行消保知识融入“多元化解飞行棋”游戏，重点围绕无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺、冒用监管名义误导等金融网络营销套路和危害，以及非法代理、职业背债人、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象等突出问题开展风险提示，让市民在玩中学；在科技体验区，依托“智能金融安全舱”，为市民带来VR反诈体验、AI机器人互动等科技化消保服务，针对城中村老年群体推出“语音导航办卡”“方言版账户咨询”等适老化金融工具，现场服务银发族超百人次。同时，分行与联盟20余家机构共同发起《城中村金融安全公约》，承诺落实适老化改造、新市民金融权益保障等要求，建立“日巡访、周宣导、月演练”的基层金融服务长效机制，打通普惠金融“最后一公里”。

3月13日下午，深圳中心书城北一楼户外广场的“3·15”金融消保集中教育宣传活动现场，平安银行深圳分行青骑兵代表参与“315诚信宣言宣誓仪式”，与三十余家金融机构共同郑重承诺践行消保责任、守护金融消费者合法权益，彰显行业担当。同时开展的“金融消保市集”中，分行布设专属宣教展位，通过面对面答疑、金融知识手册发放、实时问题解答等形式，为市民普及账户安全管理、个人信息保护、防范电信网络诈骗等核心知识；在现场特色互动游戏区，分行参与设计寓教于乐的消保主题游戏，让市民在轻松互动中掌握金融消费安全技巧，推动金融知识真正融入日常。

平安银行深圳分行携手平安产险、寿险、健康险深分及平安证券、平安基金等五家集团驻深机构，联合打造的“平安开往春天的反诈专列”于深圳11号地铁暖心发车。分行充分发挥银行业专业优势，将投资理财适当性、个人信息保护、防范职业背债及非法代理退保、银行卡安全使用、理性借贷、跨境金融风险防范等特色消保知识，全面融入专列车厢海报、扶手贴、顶灯画面等全场景设计。针对老年人、青少年、新市民、特殊群体、外籍人士五大重点人群，定制针对性教育内容，实现精准化、暖心化金融守护，让百万市民在通勤途中轻松学习反诈知识，守护钱袋子安全。

3月15日，平安银行深圳分行积极参与深圳市居民金融素养提升工程于欢乐海岸牵头主办的教育宣传活动。一方面，平安银行深圳分行副行长郑跃龙获授“金融专家志愿者”称号，将于日常通过“高管讲消保”形式向广大金融消费者传递金融知识。另一方面，在金融教育宣传展位区，分行通过“垂钓反诈 远离集资诱饵”及金融知识问答等互动游戏，为市民讲解投资理财适当性、个人信息保护、理性借贷等实用知识，并送出“一老一少一新”金融知识涂鸦墙3.0打造的多样实用周边，包括冰箱贴、折扇、杯垫、明信片等市民喜闻乐见的日常生活用品，并配套“明明白白防骗米”“智慧反诈聪明豆”“醍醐灌顶真相油”，真正令金融知识融入居民生活场景，入脑入心。分行还积极参与现场“外卖员专属补给站”建设，为外卖小哥、快递骑士送上“金融知识能量包”，将金融消保温度传递给新就业群体。

此次3·15系列金融消保活动，是平安银行深圳分行践行金融工作政治性和人民性的生动实践。分行依托平安集团综合金融优势，结合自身零售、公司金融服务特色，实现了从核心商圈到城中村、从线下阵地到移动场景、从普适教育到精准守护的全方位、多维度覆盖。下一步，平安银行深圳分行将以此次系列活动为契机，持续深化“一类一策、精准教宣”模式，联动社区、校园、商圈、园区开展更多沉浸式、互动式消保活动，不断创新教育载体、丰富服务形式，把专业的金融知识和暖心的金融服务送到市民家门口，全力守护市民“钱袋子”安全，为营造清朗健康、安心放心的深圳金融消费环境持续贡献平安力量。

供稿：平安银行深圳分行