工行罗湖支行辖内网点充分发挥优势，针对不同客群开展差异化宣传：为老年客户提供“一对一”服务，帮助跨越数字鸿沟；面向港人及外籍客户开设“现场小课堂”，解读跨境金融政策；向外卖和快递员等新就业群体普及征信管理、理性消费知识。通过宣传折页、视频播放等形式，生动展示数字金融服务便捷性，强化风险防范意识。

工行罗湖支行营业部“青骑兵”团队走进深圳市中科**科技有限公司，结合工资卡开立剖析“刷单返利”“虚假理财”案例，宣讲“三适当原则”；华城支行借助招聘会平台普及反洗钱、反假币知识，发放《金融消费者八项基本权利》手册；水贝支行开展“金融知识进企业”宣讲，演示手机银行安全功能，倡导理性投资，并通过企业微信搭建长效沟通平台。

工行罗湖支行辖内网点积极联动社区开展金融宣教活动，将知识普及融入居民生活。宝湖支行针对社区老年群体，通过剖析"虚假理财"等典型案例，提升反诈意识；罗湖口岸支行联合警务室，在口岸区域向北上港客等重点人群发放宣传手册、现场讲解，普及防范非法集资、电信诈骗等知识。通过社区活动、警银合作等形式，将金融消保服务延伸至基层，切实提升居民风险防范能力。