为深入贯彻落实上级关于信访举报工作的决策部署，杭州银行深圳分行积极响应总行“清风护航 背后有我”专项活动要求，紧扣金融行业特点与分行实际，通过系列扎实举措，着力构建风清气正、担当作为的良好经营环境。

强化宣传引导，明晰政策边界。分行高度重视信访举报政策宣导的精准性和渗透力。活动伊始，便专门制作了内容详实、重点突出的学习宣贯PPT，组织各层级员工深入学习信访举报的相关政策法规。宣导内容清晰界定了纪检监察机关的受理范围与办理程序，并着重强调了诬告陷害行为需承担的法律责任及其对个人、组织和政治生态造成的严重危害，引导全体员工树立依法、如实、负责任举报的意识，自觉抵制歪风邪气，从思想根源上减少错告、误告和恶意举报现象。 

主动贴近基层，化解潜在风险。分行坚持预防为先、源头治理。一方面，结合支行行长对员工的“近身管理”专题调研工作，深入了解员工在日常工作中的思想动态和实际诉求。另一方面，分行班子成员利用深入基层调研的机会，主动关心关爱员工，重点关注员工工作压力、后勤保障等切身利益问题，耐心疏导情绪，并积极引导员工通过工会、内部沟通平台等正规渠道理性反映问题、表达诉求。此举有效疏通了内部沟通渠道，致力于将矛盾化解在萌芽状态，减少因信息不对称或诉求回应不及时而引发的负面舆情和无效举报。

开展暖心回访，强化正面引导。在严肃纪律的同时，分行纪委扎实推进“暖心回访”工作，将教育引导延伸至党纪行规处分之后。通过主动了解受处分人员的思想动态，帮助其正确认识问题、放下思想包袱，鼓励以积极心态投入工作与生活。回访工作既体现了纪法约束的“硬度”，又传递了组织关爱的“温度”，实现政治效果、纪法效果和社会效果的有机统一，进一步强化了对全员的正面引导和警示教育作用。

下一步，杭州银行深圳分行将持续巩固活动成果，进一步健全尽职免责机制与政治生态评估体系，以更健康的金融生态保障业务高质量发展，为区域金融稳定贡献力量。

供稿：杭州银行深圳分行