创业从来没有既定的坦途，唯有在变化中适应、在困境中突围，才能走得长远。2025年11月6日，北大汇丰创讲堂邀请到银雁科技服务集团股份有限公司总裁何军博士，分享银雁科技自1996年成立以来的创业故事、业务迭代与模式转型。作为深耕行业三十余年的创业者，何军用企业近30年的真实实践，解密传统企业如何在市场化浪潮中突破桎梏、坚守价值，实现长期稳健发展。
Part 1
创业底色：在动荡中锚定方向，于坚守中站稳脚跟
创业之路从来不是一帆风顺，而是一场与市场博弈、与自我较劲的持久战。银雁科技的起步，源于1996年深圳人民银行下属的金融电子结算中心。2000年何军博士调任时，企业正陷入业务单一、价格混战的困境——仅聚焦深圳本地银行票据传递业务，还需与新加坡公司激烈竞争，发展空间严重受限。
动荡时代最大的危险，不是环境的变化，而是固守过去的路径。面对困局，果断打破区域局限，启动全国化布局，首个分公司落地成都，第二个扎根重庆，逐步构建起覆盖全国的服务网络。与同期依赖行政保护的同类企业不同，银雁科技选择了一条更艰难却更长远的市场化道路，最终凭借服务质量而非政策红利赢得客户。这一选择让企业在行业洗牌中脱颖而出，当其他依赖体制的企业因核心业务消失而陆续关闭时，银雁科技已成长为营收超62亿元，分支机构遍布全国200多个城市的科技服务龙头。
创业者要把活下去作为底线，更要守住不碰“红线”的原则。近30年来，银雁科技始终坚守两条铁律：不碰客户资金、不碰客户数据。助贷业务火爆时，即便同行纷纷入局，银雁也因风险过高而坚决拒绝；面对要为用户欠款兜底的合同，即便竞争对手全部签署，也始终不为所动。这种对风险的敬畏与对合规的坚守，让企业能在行业波动中始终保持稳健增长。
创业的本质是价值创造，而非追逐短期利益。银雁科技从成立之初就秉持为客户创造价值、为员工创造价值、为社会创造价值的初心，这份坚守如同灯塔，指引企业在市场浪潮中始终不偏航。
Part 2
创业历程：在迭代中进化，于突围中成长
2.1 初心不改：从体制内走向市场化的坚定抉择
银雁科技的创业起点，带着“出生名门”的光环——源于人民银行体系，但从一开始就摒弃了“拼爹、啃爹”的想法，选择靠自己闯市场，不“坑爹”。深圳市场的单一业务让企业举步维艰，向外拓展成为唯一出路。
全国化布局的过程充满挑战，地方机构的挤压、行业规则的限制接踵而至。但银雁科技始终坚持市场化竞争，用安全、高效的服务赢得客户认可。如今，银雁科技成为国有企业控股的独立市场主体，用实力证明了市场化道路的可行性。
2.2 业务迭代：在痛点中找机会，于挤压中求突破
银雁科技的业务进化史，就是一部破解痛点、应对挤压的创新史，每一次转型都源于市场需求的倒逼。
2010年切入档案管理领域，推行集约化管理模式，首个杭州档案库首年亏损200万，引发内部质疑，却坚持边际成本递减的逻辑咬牙推进，后续又遭遇行业资质限制挤压业务。
2016年后全面整合，形成信控服务、文档管理服务、场景运营服务、客户运营服务、集中作业服务、金融科技服务六大核心产品，2023年起拓展非金融领域，2025年非金融业务收入达7亿多元，成功突破行业边界。
每一次业务迭代，都是对行业痛点的精准回应。为商业银行提供异地开户见证服务，大幅降低客户跨区域核实成本；为银行提供场景运营服务，解决“重建设轻运营”的难题；承接快消软饮头部企业的渠道陈列核查服务，用100单随机抽5单二次核实的机制保障服务真实性，这些差异化服务成为企业的核心竞争力。
2.3 模式升级：从分散运营到平台运营的果断变革
随着业务规模扩大，早期分散运营的弊端逐渐暴露，全国200多个机构各自为战，交付质量参差不齐，项目经理离职带走客户的情况时有发生。2016年，何军下定决心推进平台化转型，投入至少1亿元构建四大支撑平台，实现从“200条小船”到“航空母舰”的蜕变。
四大平台各司其职、协同发力：雁小美管好员工团队，雁小云实现远程集中作业，雁小侠分配线下服务任务，雁小文处理档案数字化。转型过程中，分子公司因怕收权普遍反抗，何军坚信集约化、平台化的方向是正确的，通过举例沃尔玛集中管理模式、统一薪酬与审计标准等方式鼓励团队坚定推进，最终解决了分散管理的混乱问题，大幅提升运营效率与抗风险能力。
Part 3
创业内核：适者生存的进化逻辑与价值坚守的不变初心
银雁科技的产品迭代与运营升级，从未有过刻意设计的完美蓝图，更多是在外部压力下被动适应与主动创新，完美诠释了适者生存的商业本质。但适应绝非妥协，在被动进化的背后，银雁科技始终坚守为客户创造价值、为员工创造价值、为社会创造价值的核心初心。这份价值坚守，如同穿越周期的定海神针，让企业在市场波动中始终不偏航、不迷失。
3.1 为客户创造价值：以专业破局，以服务立足
为客户创造价值，核心是围绕降低成本、提高效率、控制风险、改善体验四大维度，解决真正的行业痛点。面对各方强大对手的价格竞争，银雁科技从未陷入低价混战，而是以专业服务构建差异化壁垒。如某商业银行的异地开户见证业务，过去支行员工需乘坐六七个小时飞机到新疆核实客户信息，银雁科技凭借全国网络布局承接后，大幅降低客户时间与人力成本。即便报价高于竞手，仍占据80%的业务量，用专业度赢得客户深度认可。
3.2 为员工创造价值：以信任为桥，以成长为翼
创业的核心是人，银雁科技摒弃员工是蜡烛的传统认知，坚信员工应像灯泡一样，需要持续充电才能发光发热。企业始终将为员工提供基础保障放在首位，在90年代社保尚未普及、深圳仅六成到七成企业缴纳社保、部分城市公积金缴纳比例不足四成的情况下，银雁科技始终依规合法操作，从不节省该部分开支，迄今为止依法缴纳社保公积金累计超50亿元。用稳定的保障筑牢信任根基。
3.3 为社会创造价值：以责任赋能，以规范引领
作为档案管理、信控服务等细分领域的头部企业，银雁科技主动扛起行业责任，推动服务标准化与生态优化。针对银行档案分散建库的低效模式，企业推行集约化档案库建设，参考美国Public Storage和Green Storage的成熟经验，推动第三方档案服务规范化。
如今，银雁科技在全国布局100多个档案库，规模远远超过同行其它公司。深圳地区的大部分商业银行档案均存入其库房，用实际行动提升行业整体效率。此外，企业始终坚守合规底线，依法纳税累计超30亿元，为社会解决大量就业岗位。
30年创业路，银雁科技在市场挤压中迭代，在坚守价值中成长。何博士的经验分享恰恰说明了创业没有捷径，唯有敬畏市场、聚焦客户、坚守合规、赋能团队，才能在存量竞争中站稳脚跟、持续发展。未来，唯有保持创新活力与长期主义定力，才能在不确定的市场中走出属于自己的确定性之路。
供稿：银雁科技