近期，深圳阴雨连绵。然而，在深圳福田银座村镇银行的部分网点门口，却频频出现令人动容的服务场景：银行工作人员化身“雨中守护者”，以贴心服务为客户撑起“温暖保护伞”，让金融服务在阴雨天气里更具温度。

在该行龙华支行，每当雨季来临，银行工作人员始终将客户需求放在首位。一次雨天，客户冒雨前来办理业务，银行工作人员巫燕玲立即上前，一边递上纸巾与温水，一边快速协助客户取号，全程高效引导客户办理业务。业务办理完毕后，工作人员得知客户未携带雨伞，且门外雨势未减，当即从网点便民设施中取出雨伞，主动提出护送客户至停车地点。

途中，工作人员始终将伞面倾向客户一侧，自己的后背却被雨水浸湿大半。面对客户的连连道谢，工作人员笑着回应：“这是我们应该做的，您安全最重要。”

这样的“雨中守护”也在该行新安支行成为一道风景。大堂经理邹佩珊每逢雨天，总会提前准备好雨伞，坚守在支行门口，留意着每一位进出客户的需求。对于未携带雨具的客户，她主动上前提供撑伞服务，尤其对老年客户、携带孩童的家庭以及行动不便的特殊客户群体，更是给予细致照料，全程搀扶护送，确保客户安全通行。在一个台风天的下午，老客户王姐望着门外的雨幕发愁，佩珊立即上前搀扶，一路撑伞将其送至车上，自己的肩膀却被雨水打湿。

佩珊的服务并不止于撑伞。她会在湿滑地面提醒“小心地滑”，会为携带较多物品的客户临时保管物品，也会为等待的客户递上一杯温水。她还推动在大堂设置了“爱心便民伞”，将雨天的服务从“偶然”变为“常态”。不少客户因此记住了她的名字，也记住了这份来自银座银行的细致关怀。

有客户表示：“在这样的天气里，能有人为你撑一把伞，护你一段路，心里特别暖。这不只是服务，更是一种被尊重的感觉。”

金融服务的温度，不仅体现在业务办理的专业性上，更藏在每一个不经意的细节里。深圳福田银座村镇银行的工作人员，用一把雨伞、一句提醒、一次护送，将人文关怀融入服务细节，在细微之处传递着银行的温暖与担当。

未来，深圳福田银座村镇银行将继续从客户需求出发，把人文关怀融入服务的每一个环节，用更专业、更暖心的行动，为客户撑起“风雨无忧”的守护伞。

供稿：深圳福田银座村镇银行