岁岁重阳，情暖金秋。广州银行深圳分行紧密围绕“银发群体”的多元化需求，以“流金穗粤 广银相伴”养老金融服务品牌为核心依托，秉持“专业守护金融安全，温度赋能银发人生”的服务理念，持续推进适老化服务升级，以专业能力与暖心服务守护长者金融福祉。通过开展一系列特色关爱活动，从“移动柜台”的便民服务，到“金融课堂”的安全守护，再到“健康+金融”的双维赋能，为“银发群体”打造覆盖生活、金融、健康的全方位、有温度的服务保障。
新安支行：“移动柜台”打通服务“最后一公里”
“真没想到，不用出门，在家就能办业务！” 家住新安街道兴东社区的张伯伯，在广州银行深圳新安支行工作人员上门为其办完密码解锁业务后，连连竖起大拇指。新安支行针对行动不便的银发客户，主动推出“移动柜台”上门服务。今年以来，新安支行为多名长者上门办理账户信息维护、密码重置等业务，同步送上“零钱包”与反诈宣传手册，让“广银相伴”的温暖触手可及。此外，网点大厅还围绕品牌适老需求，精心增设老花镜、放大镜、应急药箱等便民物品，叫号系统更能自动识别长者身份并开启优先服务通道，让每一位前来办理业务的长者都能感受到便捷与尊重。
龙岗支行：“金融课堂”变身防骗“安全盾牌”
“大家记住，凡是陌生来电说‘社保异常’‘账户冻结’的，十有八九是骗局！” 在广州银行深圳龙岗支行开展的银发金融知识小课堂上，理财经理小林结合真实案例生动演绎诈骗场景，台下长者听得津津有味，不时发出阵阵笑声，反诈知识在轻松氛围中深入人心。作为“流金穗粤 广银相伴”品牌“专业守护金融安全”维度的重要实践，龙岗支行今年以来针对银发群体金融安全需求，已开展金融知识宣讲50余场，覆盖近800人。
前海支行：“健康+金融”双服务暖到心坎里
“在银行不仅能办理业务，还能学习养生知识，太方便了！” 广州银行深圳前海支行打造的“健康e站”，如今已成为周边银发群体的“暖心打卡地”，这也是“流金穗粤 广银相伴”品牌“精神共建”维度的生动体现。深圳前海支行携手资深中医专家与营养学导师，推出“失传的营养学?远离疾病”读书会，今年以来，累计开展活动15场、覆盖 200余人次，把实用健康知识送到长者身边；针对部分长者不熟悉手机操作的情况，工作人员全程手把手指导他们使用“长辈版”手机银行，每一步讲解细致、每一次陪同暖心，都让长者轻松享受到数字化金融的便利，切实体会 “温度赋能银发人生”的品牌初心。
未来，广州银行深圳分行将持续深化“流金穗粤 广银相伴”养老金融服务品牌建设，让适老化服务融入日常、走进生活，以更专业的财富管理能力、更贴心的适老服务举措、更温暖的情感陪伴，进一步擦亮品牌底色，努力成为粤港澳大湾区养老金融服务的“温暖标杆”，为更多长者的幸福晚年保驾护航。
供稿：广州银行深圳分行