中秋月韵浓，国庆情意长，在双节来临前夕，杭州银行罗湖支行以“文化+节庆”双重关怀链接客户，以“双节遇非遗，指尖绘美好”为主题，于9月28日在网点举办非遗金箔画体验活动，打造了一场融合传统文化与节日温情的特色服务活动，为往来客户编织一段难忘的秋日记忆。
厅堂焕新：
从 “办业务” 到 “享体验”，细节里藏着用心
走进厅堂，最先抓住客户眼球的是我们的金箔元素，服务台旁的展架上，整齐摆放着玉兔、锦鲤、国庆等主题的金箔贴画模板，还备着月饼与新鲜水果。“原本是孩子放学顺道来存钱的，没想到一进门就被这儿的氛围吸引了！” 带着女儿前来的李女士笑着说，刚办完业务，就被工作人员热情邀请参与活动。
活动现场被划分为“创作体验区” 与 “打卡分享区”：体验区里，大堂服务经理向围坐的客户演示金箔的取用技巧；“大家轻捏镊子，金箔薄如蝉翼，要像夹花瓣一样慢慢取。”服务经理还特意为小朋友准备了儿童款圆润的镊子；有祖孙俩共同勾勒 “我爱你，中国” 字样的贴画，奶奶扶着孙女的手调整金箔位置；有年轻妈妈和孩子合作锦鲤图案，孩子负责粘贴金箔，妈妈在旁轻扫图案细节；还有老年客户自创作吉祥纹样，厅堂里没有了往日的匆忙，只剩指尖摩挲金箔的细碎声响与此起彼伏的欢声笑语。
指尖非遗：
让千年工艺，走进寻常客户的生活
“原来金箔贴画不是简单的‘贴一贴’，这里面还有这么多讲究！” 参与活动的王先生女士拿着刚完成的贴画，忍不住向身边人展示。她说自己平时对传统文化兴趣浓厚，却从没机会亲手体验非遗工艺，“服务经理在教大家如何进行贴画时提到，在古代帝王将相的器物上都有金箔装饰，现在我们普通人也能亲手做，这种感觉很奇妙。”
活动的尾声 “作品分享” 环节，更是满溢温情。有人分享要将自己的亲手做的金箔贴画要送给即将过生日的父母，有人说要把玉兔贴画当作中秋家宴的装饰，还有客户主动提出 “能不能再做一幅，送给自己的朋友”。工作人员则忙着为大家拍下 “作品与厅堂” 的合影，大家开心的笑脸成了最好的节日滤镜。
线上晒图：
从 “体验者” 到 “传播者”，让美好在朋友圈发酵
“刚在杭州银行做的金箔贴画，非遗手艺太绝了！”、“杭州银行非遗手作，太赞啦！”、 “猜猜哪一幅是我做的，太有趣了！” 活动还没结束，客户们的朋友圈、小红书就已热闹了起来。为了让这份美好被更多人看见，网点特意在厅堂设置 “非遗打卡角”，厅堂人员还会贴心提醒：“发布带话题的晒图，能获赠定制钥匙扣哦！”很快，有年轻客户晒出贴画配文写道 “太幸运了，办个业务还能顺便玩个小游戏，杭州银行罗湖支行这里超有趣！；有老年客户分享写道 “没想到退休后还能学这么洋气的手艺，杭州银行罗湖支行真棒！”；引来不少好友评论 “求网点地址”、“下次带我一块儿去！”
“原本只是想记录一下活动，没想到这么多人问在哪办的，我已经把网点联系方式分享给朋友了。” 晒图获赞最多的张女士说，自己也因此更关注杭州银行的服务，“能把活动做得这么用心，业务肯定也差不了。”
温度金融：
一次活动，连接起客户与银行的 “心距离”
活动期间有不少客户在体验间隙主动咨询业务：“孩子的压岁钱能不能存成教育金？”、“老人的养老金有没有合适的理财方式？” 从 “活动参与者” 到 “业务咨询者” 的转变，正是客户对银行信任的体现,有位阿姨直接现场购买了定期产品。
“以前觉得银行只是办存取款业务的地方，今天碰巧来办业务才发现这还能有如此不同的活动并且可以结交朋友。把钱存在这样有温度的银行，我放心！” 参与活动的年轻客户说道，活动结束后，他不仅带走了亲手制作的金箔贴画，还咨询了理财并进行投资。
这场非遗金箔之约，不仅让客户把文化与温暖带回了家，更让 “有温度的金融” 不再是一句口号，而是化作了客户手中的金箔贴画、脸上的笑容，以及与银行之间越来越近的心距离。
未来，杭州银行罗湖支行还将继续挖掘客户需求，把更多像非遗体验这样有新意、有温度的活动搬进厅堂，让每一位客户都能在这里感受到金融服务之外的美好。
供稿：杭州银行深圳分行