夏晨骤雨突袭，林女士被困杭州银行龙华支行门口狭小的檐角下。狂风裹挟着密集的雨点，单薄的屋檐在横扫的“雨幕”前形同虚设。

“您需要进来避避雨吗？”支行服务经理小张关切的声音穿透雨帘。“我不是客户，不办业务。”林女士擦拭着雨水，尴尬回应。服务经理却已推开门，微笑道：“您走进我行的屋檐，就是我们的客户。”她指向厅堂便民服务区，“这里有应急雨具，您可以先用。”感受到真诚的邀请，林女士不再推辞，跟随入内。

细心的小张先是递上温水为林女士暖身，随后目光落在林女士手中被雨水洇湿的文件袋边缘，她转身取出一个防水文件袋递过去。“谢谢！我在这里看到了比金钱更珍贵的东西——你们对陌生人的尊重。”林女士接过，由衷感叹。

雨势渐歇，林女士匆匆离去。三周后，她带着丈夫重返网点，指着正在忙碌的服务经理说：“就是这位姑娘那天拉我躲雨的，业务就等她办！”随后，夫妇二人将他行积蓄悉数转存至此，并办理了多笔定期存款。他们坦言，正是暴雨中那份不计得失的关怀与尊重，让他们对这家银行充满了信任。

真正的“服务”不在功利转化，而在需要时，像龙华支行服务经理那样，愿为陌生人撑起一把“不衡量价值”的伞。这伞下短暂的温暖与尊重，终将化为客户心中长久的信任坐标。

供稿：杭州银行深圳分行