平安银行深圳分行积极响应市社保局要求，持续深化"社银合作"服务模式，致力于为市民提供更加便捷、高效的社保服务。继2024年8月设立首个"社银合作"线下服务网点（红宝支行）并取得良好运行效果后，平安银行深圳分行于2025年7月再添12家"社银合作"线下服务网点，进一步完善便民服务网络，打造"就近办""多点可办"的服务圈。
精心筹备，打造高效服务专窗
经过3个月的精心筹备和建设，平安银行深圳分行已在全市12个网点上线"社银一体化"服务专窗。每个网点均设置了导办区、受理区、自助区，并配备社保标识标牌。在筹备期间，深圳分行特邀市社保局工作人员为网点负责人及相关工作人员开展专题授课，组织"社银一体化"专题培训，持续优化业务流程，深化社保业务与金融服务的场景融合，全力打造"家门口的社保服务站"，为市民提供更高效、更温暖的综合服务。
新增网点覆盖广泛，提供多元化服务模式
此次新增的12家社银合作网点覆盖深圳福田、罗湖、南山、坪山等8个区域的人口密集社区，均开辟了专属的社保服务专区和服务窗口。通过"柜面服务+自助服务+机具服务"的多元化服务模式，为市民提供更加便捷的社保业务办理体验。市民只需前往专窗，即可轻松办理参保登记、养老保险申领、工伤报销等70项高频社保业务，极大提升了办事效率和便利性。
试点成效显著，获群众好评
自2024年8月首个试点网点运行以来，平安银行深圳分行始终坚持以客户需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质量。截至目前，社银合作网点已累计服务群众2800人次，办理社保业务1800件，其中社保卡相关业务占比6%。群众普遍反映"省时、省力、省心"，尤其是老年群体、上班族和偏远地区居民，切实解决了"跑远路、排长队"的困扰，获得了广泛好评。
社银合作再升级，实现多方共赢
此次社银合作再升级，该行在"社银合作"领域的服务范围和服务能力迈上了新台阶。这一举措有效盘活了银行网点的服务潜力，缓解了社保经办机构窗口压力，实现了政府公共服务资源与社会化服务资源的优势互补，是"政府主导、社会参与、共建共享"公共服务新模式的生动实践。
后续，平安银行深圳分行将继续深化与社保部门的合作，不断拓展服务内容和创新服务方式，努力为市民提供更加优质、高效、贴心的金融服务，进一步彰显服务民生、履行社会责任的担当精神，为提升市民的幸福感和获得感贡献力量。
供稿：平安银行深圳分行