为全面提升全员声誉风险防控意识，强化品牌建设能力，杭州银行深圳分行于2025年4月23日开展“2025年声誉风险及品牌管理专题培训”。分行领导、各部门负责人及综合员、各支行行长和行政助理、各机构兼职合规员和网评员等共计100余人参加培训。

分行黄瑾清行助作开训讲话，黄行指出，当前金融行业面临着复杂多变的舆论环境，声誉风险防控已成为银行机构稳健发展的关键环节，希望通过此次培训进一步增进分行全体对舆情工作的认识，落实好舆情管理，并提议全体员工都加入舆情管理中来，积极传播正面舆论，更好的树立分行良好品牌形象，全力打造“优等生，好银行”。

此次培训邀请企业声誉风险及舆情管理专家芦珊老师授课。芦老师围绕舆情风险防范、舆情应对策略以及典型案例分析等三个方面展开，以大量的案例和近期发生的热点话题展开讲解，对银行一线员工实战中进行危机预防和媒体应对的方式有较强的指导作用。

芦老师着重分析当前社会新闻传播的特点，深入解析各类负面舆情事件的危害与影响，并结合案例讲解投诉处理原则和技巧。芦老师结合大量案例，加深学员对培训内容的理解。整个课程内容生动、实用，赢得了学员一致好评。

声誉风险管理是金融行业从业者的必修课，品牌建设是高质量发展的助推器。本次培训既是对全员风险意识的再强化，也是深圳分行“客户至上、稳健经营”理念的再深化。分行将以此次培训为契机，持续深化声誉管理体系建设，强化品牌形象和企业文化打造，为分行行稳致远夯实品牌基石。

供稿：杭州银行深圳分行