3月的一天，银行大厅和往常一样忙碌，人们在各个窗口前穿梭。就在这时，一只威风凛凛的导盲犬，像个训练有素的小卫士，领着一对盲人夫妇走进了银行大厅。这画面一下子就抓住了大家的眼球，就像平静的湖面被投进了一颗小石子。机器人安安眼疾脚快，像一阵风似的迅速来到他们身边。她微微弯下腰，脸上带着甜甜的微笑，轻声细语地说道：“先生、女士，欢迎光临！请问我能为你们做点什么呀？”盲人先生很有礼貌地回应：“姑娘，我想打印一下公司账户的流水。” 安安赶紧引导他们到休息区坐下，那只导盲犬也乖乖地跟在后面，安静地趴在主人脚边，时不时还抬头看看四周，在办理业务的时候，工作人员给客户安排茶水，机器人安安还开启了“超级解说员”模式，把每一个步骤、每一项需要提供的信息，都用最通俗易懂的语言解释给盲人先生听。

盲人先生虽然眼睛看不见，但听到安安详细又耐心的讲解后，心里不禁暗暗佩服，并把需要的信息都一一反馈给安安。 

终于，在支行工作人员和安安的帮助下，业务顺利办好了。机器人安安把打印好的流水小心翼翼地递到盲人先生手中，还不忘贴心地说：“先生，您拿好啦，要是还有其他问题，随时跟我说哦！”盲人先生脸上露出了感激的笑容，说道：“谢谢你啊，你们的服务太周到了，让我们心里暖乎乎的。” 看着他们在导盲犬的带领下稳稳当当地离开银行，工作人员和安安心里满是感慨。

在银行工作，每天面对形形色色的客户，不管是拄拐杖的老爷爷，还是像这对盲人夫妇这样的特殊顾客，平安银行都会为他们提供最贴心、智享便捷的服务。

供稿：平安银行深圳分行