为深入贯彻中央金融工作会议精神，持续提升金融知识宣传普及工作成效，不断拓展金融知识宣传的广度深度，3月15日，杭州银行深圳分行联合深圳市福田区福田街道办事处、深圳市公安局福田分局福强派出所、福田口岸管理服务中心、福田口岸志愿服务站、福田区中心书城U站服务站及福田区中心公园福荣U站志愿者服务站，组织40余名志愿者及银行工作人员分别前往福田口岸、中心书城及中心公园同步开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动围绕“保障金融权益 助力美好生活”，以提升消费者金融素养、保障消费者权益为旨，以专业化金融志愿服务展现杭银“金融为民”的初心和担当。

杭州银行深圳分行为满足不同群体的金融需求，让群众“一站式”获取金融知识，活动现场设立了打卡墙及宣传摊位，“金融明白人”“金融消费者八大基本权利”“反电信诈骗”等内容吸引关注，并结合近期金融风险实例，采用“咨询问答+案例剖析+安全提示”等宣导模式，向广大社会公众科普金融知识。针对老年人群体，工作人员进行一对一宣讲，手把手教他们切换手机银行的长者模式，体验数智金融的安全与便捷，并通过案例解读，向他们揭露养老诈骗套路的欺骗性、风险性和危害性，帮助他们提升识诈防骗的能力。对于中青年群体的金融服务需求，工作人员重点宣讲征信等常识，提升其金融素养。

为进一步提升活动的趣味性、吸引力，在三个U站志愿服务站会场分别设立了互动区，通过“理性小沙包”“击倒金融消费陷阱”及“金融消保知识套圈”等趣味游戏将金融知识宣传巧妙融入。现场市民积极参与解锁“金融安全卫士”，在游戏中活学活用金融知识，筑牢金融安全“防火墙”。

“有奖问答”环节，“金融消费者八项权利是什么？”“年收益率为50%的投资理财产品是否可信？”等一个个与日常生活息息相关的金融知识问答，吸引了大批现场群众参与互动，将活动现场气氛推向高潮。

在福田口岸，杭州银行深圳分行创新推出“深港服务+消保”活动形式，面向跨境香港人士搭建便利的金融服务“窗口”的同时，还通过多样化的金融宣传演绎与游戏互动形式，普及维权理念、反诈识骗技巧、外汇合规、反洗钱等金融知识。工作人员还现场解答关于存款保险、征信等热点问题。市民江女士表示：“通过游戏学习防诈技巧，既有趣又实用，尤其是如何识别虚假投资平台的内容，对我们特别有帮助！”

在中心书城U站广场，杭州银行深圳分行的金融消费者教育专区格外引人瞩目，宣传大使“杭小宝”在工作人员的带领下缓缓进场，现场发放《金融知识手册》，着重向周边社区居民介绍如何识别非法金融中介，围绕非法代理维权、金融权益保障等内容向居民展示了非法代理维权机构的危害，提醒务必要选择正规渠道维权，合法保障自身的金融权益，切实保护好自己的“钱袋子”。

中心公园U站内，金融志愿者们通过生动的案例、通俗易懂的讲解，让老年人深刻认识到了金融安全的重要性，宣传折页中更是重点介绍了常见的金融诈骗和非法集资手段，帮助他们识别金融诈骗，提升他们的风险防范意识能力。大家纷纷表示：“现在骗子花样真多，防不胜防，银行开展这样的活动真好，我们足不出户就能学到很多金融知识。”

除线下活动外，杭州银行深圳分行同步在微信平台推出“支行行长说消保”系列短片，以案说法形式深入解读金融消费者八项基本权利。同时，各支行网点利用电子屏滚动播放宣传标语，在客户办理业务时主动发放《金融知识手册》，形成长效宣传机制。本次活动共发放宣传资料5000余份，接待咨询300余人次，有效提升了公众对金融风险的识别能力和维权意识。

此次活动是杭州银行深圳分行践行“金融为民”理念的缩影。杭州银行深圳分行始终将消费者权益保护视为社会责任的重要一环，未来将继续创新服务形式，持续深化与社区、公益组织的合作，通过常态化宣传活动，推动金融知识普及走深走实。帮助市民提升金融素养，营造安全、诚信的消费环境，为构建和谐金融生态贡献更大力量。

供稿：杭州银行深圳分行