近日，广东华兴银行深圳分行全面开展2025年3?15金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动围绕做好金融“五篇大文章”、支持提振消费市场、维护广大金融消费者合法权益等重要方面，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，举办“为青春梦想保驾护航”、“消保志愿服务”、“守住钱袋子”等特色内容教育活动，创新采用“线上+线下”、“集中+阵地”相结合的宣传模式，分别进入学校、社区、党群服务中心、企业以及辖内各营业网点全面开展一系列接地气、暖人心的金融知识普及宣传活动。

广东华兴银行深圳分行走进中学校园，开展“金融安全进校园”主题班会活动，结合初中生日常生活场景，通过案例课堂剖析游戏账号虚假充值返利、冒充熟人转账等典型案例，活动穿插趣味问答环节，学生们踊跃抢答。青少年群体在游戏和互动中学习金融常识，警惕网络社交中的可疑链接和陌生来电，掌握“不轻信、不转账、不泄露个人信息”的风险防范技能。

广东华兴银行深圳分行分别走进各地社区、党群服务中心、企业，设立金融知识志愿服务教育宣传点，通过悬挂“保障金融权益 助力美好生活”宣传横幅、发放宣传折页、面对面答疑等形式，向广大金融消费者普及金融消费者八大权益、反洗钱法律法规，重点针对“代理维权”、“代理退保”、“减免债务”等不法中介乱象进行风险提示，揭示各类骗局的表现形式、手段和危害，引导居民关注个人征信、保护个人信息。特别针对新市民、老年群体主动上前宣导，现场指导如何通过正规渠道维权，安装“国家反诈中心”APP等。活动累计发放宣传资料200余份，覆盖居民超200人次，现场特别受到老年群体连连称赞。

本次活动，广东华兴银行深圳分行创新举办观影会，邀请周边居民集中观看反诈防骗题材电影。影片以通俗易懂的叙事方式，将反诈防骗知识融入剧情，尤其对防范意识薄弱的中老年、年轻单身群体等具有针对性教育意义，强化输入“天上不会掉馅饼”的风险防范理念。活动吸引近50人参与，现场气氛热烈，多名客户表示“观影+讲解”沉浸式学习，切实增强了自身风险防范意识。

为扩大宣传覆盖面，本次活动同步启动线上宣传行动：通过微信公众号推送消保专栏文章，内容涵盖反诈风险提示、理性消费、合理借贷、征信安全及反洗钱法律法规等，有效提升宣传渗透力。

分行行长室成员率队深入辖内营业网点，开展消费者权益保护工作专项督导检查，切实推动金融知识普及与消费者权益保障落地见效，充分发挥辖内各营业网点阵地宣传优势，通过LED屏滚动播放宣传标语、厅堂电视展示公益短片、设立“金融知识咨询台”等方式，向来行客户普及消费者权益保护要点，讲解金融消费者八项基本权益、“三适当”原则、金融纠纷多元化机制等知识，将金融宣传融入服务全流程。

活动期间，分行各网点负责人亲自值班大堂，积极主动与前来办理业务的金融消费者交流，认真倾听消费者在金融服务过程中遇到的问题、意见和建议，耐心解答各类金融疑问。另一方面，确保网点运营秩序井然，为消费者营造安心、舒适的服务环境，进一步提高金融消费者的满意度。

    本次“3·15”系列活动，广东华兴银行深圳分行通过多场景、立体化教育宣传，有效提升了金融消费者权益保护知识的普及率，未来将继续践行“金融为民”理念，聚焦群众需求，创新教育宣传形式，持续为构建安全、诚信的金融消费环境贡献力量，让金融权益保护成果惠及千家万户。

供稿：广东华兴银行深圳分行