为深刻把握金融工作的政治性和人民性，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，东亚银行深圳分行在国家金融监督管理总局深圳监管局、深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会的指导下，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

为推动本次活动顺利、有序开展，分行分管消保工作副行长罗伟伟紧密围绕活动主题，面向零售业务全体员工开展2025年“3·15”动员大会。罗行长结合零售业务工作实际，从监管政策指向、消保工作站位、维护消费者权益、防范金融风险等方面展开，为员工阐释了消保工作与业务全流程融合的必要性，提醒和要求员工在日常工作中务必认真维护消费者的合法权益。一是践行“金融为民”初心使命，擦亮服务底色。要求零售一线员工严格合法合规开展业务，保护消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权八大权益。二是要密切关注客户诉求，致力于解决客户的急难愁盼问题，不断提升金融服务质效。三是大力打击非法金融活动，强化宣传引导。结合近年来非法金融活动频发的现状，罗行长通过以案说险，通报我网点打击非法金融活动真实案例的形式，指导员工将金融教育与日常工作场景有机结合，积极开展公众防范非法金融风险宣传工作，引导客户不轻信“代理退保”、“代理维权”、“代理投诉”等虚假承诺，帮助客户有效识别和防范金融风险，营造安全放心的消费和投资环境。

3月7日国际劳动妇女节前夕，东亚银行深圳分行精心策划“巾帼绽放，花漾生活——3·15高管说消保”宣传活动。罗伟伟副行长聚焦“维护权益”主题带头说消保，向全体女性员工宣导消费者八大权益，提醒大家防范代理投诉举报风险，维护良好金融秩序，并警惕“征信修复”诈骗陷阱等案例，号召内部员工学消保、懂消保、用消保，使消保理念入脑入心。

东亚银行深圳分行将按照活动安排有序推进3·15金融消费者权益保护教育宣传及年内常态化消保宣传活动，充分发挥银行机构金融教育宣传的主体责任，为构建和谐安全的金融消费环境贡献力量。

供稿：东亚银行深圳分行